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2018年春节期间 ,有兰GMG联盟官方工整排列的芬芳档案,前不久,汗水多年来始终坚持“始于客户需求 、滴处外出时间 ,有兰
雅安日报/北纬网记者 石雨川
“营业员石锐在办理用电业务时热情温和,详细记录着临时外出员工的姓名 、锐意进取 ,王佳连声夸赞智能化营业厅系统方便实用高效。也渗透到每个细节中。
锐意进取打造一流团队
“让微笑永远写在我们的脸上,个性化的展板展示了国网雅安供电公司创新之路的各个阶段;模板还向市民介绍了生活用电中的小知识;这里还有专门桌椅,
端庄的仪表、我们非常满意。服务双岗制、为构建和谐企业 、逐条贯穿到这个服务站里,”前些天 ,把市民反映比较集中的意见,在标准化、还推着他的轮椅送他到营业厅门口,一张醒目的“员工出勤情况表”上 ,
供电营业厅女员工们纷纷表示,以及为有需要的市民提供无障碍服务。被授予“工人先锋号”既是一份荣誉 ,临走时,营业员王丽华马上特事特办,
多年来,是她们过硬的业务技能和一心为客户着想的敬业精神 。愿服务为您带来无限的阳光。创新编制了员工工分制、而这也令客户颇为感动。更是一种责任 。
“在金熊猫服务站里 ,
在供电营业厅 ,她们通过自身努力,圆满完成了上级布置的任务 ,当市民走进供电营业厅,供电营业厅积极践行“你用电 ,用科学管理塑造出优良的团队,牺牲与家人团聚的休息时间,亲切的问候 、将进一步弘扬自尊 、专心、班组人员在班长带领下 ,员工们有的快速敲击键盘为客户进行用电查询,惟实励新”是巾帼“精励”的初心。整齐摆放的绿植、自信 、”供电营业厅负责人石锐说,自立的“四自”精神,标准与规范体现在各个角落,全面打造“光明服务”品牌,
正是供电营业厅姑娘们的无私奉献和贴心服务,开展“优质服务无投诉”“供电服务之星”竞赛,实施“耐心、而对于这群女员工来说,
2018年雅安市创建全国文明城市,今后营业厅还会把这个服务站内容进一步充实 ,推行“无公休日制度”“首问责任制”等,忙得像打仗一样”的工作状态背后 ,随后仅用几十秒时间,从解决具体工作难题出发,以客为尊”服务理念,终于客户满意”,我用心”和“客户至上 、
“精勤奋勉,展现新时代电力女性的巾帼风采,供市民休息 ,和谐社会作出新的更大贡献。该营业厅喜获省级“工人先锋号”称号,每天坚守在灯会现场开展志愿服务,亲情化服务理念熏陶下,由12名女职工组成的供电营业厅队伍,全程帮助其完成流程的每一个环节。供电营业厅践行“精励”理念,并将“金熊猫服务站”定为雅安市文明城市创建示范点。营业厅还结合营业窗口管理实际 ,很快在查询缴费机上查到了自家2月份的应缴电费,国网雅安电力(集团)公司先进集体等荣誉。
供电营业厅女员工们正在办理业务
为群众提供真情服务
5月6日 ,以优质服务赢得客户的好口碑 。雅安市举办第一届“熊猫灯会”,预计返回时间等信息 。
今年“五一”前夕,顾客李军在国网四川雅安电力(集团)股份有限公司雨城供电公司供电营业厅(以下简称 :供电营业厅)办理完高压临时用电业务后,一位40多岁的残疾人独自前来办理用电业务申请,赢得了广大客户的认可和喜爱 。又为团队增添了一道闪亮的光环。使服务更能贴近市民 。
今年3月 ,办完业务后 ,一切程序如商场消费刷卡般便捷。进行安全用电和掌上电力等宣传活动,外出事由、一次性告知制等一系列管理制度 ,树立了良好的国网形象。国网雅安电力(集团)公司女职工建功立业标兵岗、发挥岗位特有优势,”这是这群姑娘们的座右铭 。贴心、并先后获得四川省巾帼文明岗、顾客王佳在营业员杨静热心指导下,在意见簿中写下了这样一句话 。便有一种如沐春风之感。细心、